Số dư khả dụng của bạn có thể thấp hơn tổng số dư vì một hoặc nhiều lý do sau:
- Đang có lệnh mở: Khi bạn đặt lệnh, số tiền cần thiết (bao gồm cả phí, nếu có) sẽ được tạm thời được đóng băng cho đến khi lệnh được khớp hoặc hủy.
- Tài sản của bạn được lưu trữ ở các ví khác nhau: CAEX sử dụng nhiều loại ví (như Ví Fiat, Ví Funding và Ví giao dịch). Tùy vào giao dịch bạn thực hiện, chỉ số dư trong ví phù hợp mới có thể được sử dụng.
- Bạn đang sử dụng nhiều nguồn tiền: Nếu đã bật nhiều nguồn tiền khi giao dịch Spot, số dư khả dụng có thể là tổng số dư của các ví đã chọn. Bạn có thể xem số dư của từng ví trong mục Tài sản của bạn.
Nếu bạn không thể sử dụng số dư như mong muốn, hãy kiểm tra số dư của từng ví và các lệnh đang mở. Nếu vẫn không tìm ra nguyên nhân, vui lòng liên hệ Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra.