Trong trường hợp nạp thất bại, tài sản mã hoá của tôi sẽ được xử lý như thế nào?

Trong trường hợp nạp tài sản mã hoá không thành công, nguyên nhân có thể bao gồm:

• Không vượt qua quy trình kiểm duyệt nội bộ.
• Chức năng nạp tài sản mã hóa đang tạm bảo trì hoặc không khả dụng.
• Chưa hoàn tất xác minh địa chỉ ví theo quy định.

Khi đó, hệ thống sẽ hướng dẫn quy trình hoàn trả tài sản mã hóa về:

• Địa chỉ ví gửi ban đầu.
• Địa chỉ ví hoàn tiền do bạn chỉ định (tùy theo loại ví và điều kiện áp dụng).

Tất cả các khoản hoàn nạp đều được xử lý theo đúng các giao thức bảo mật và tuân thủ hiện hành.

Nếu bạn không vi phạm chính sách và nguồn tài sản được xác minh hợp lệ, giao dịch sẽ được xử lý theo một trong hai phương án:

• Thực hiện hoàn tiền: Theo tiêu chuẩn và quy trình vận hành.
• Khôi phục giao dịch: Sau khi bạn giải trình và được xác minh nguồn tài sản thành công, trạng thái giao dịch sẽ được cập nhật từ 'Thất bại' sang 'Thành công'.