Giới Thiệu Sản Phẩm
Hướng Dẫn Đăng Ký & Tạo Tài Khoản
- Tôi quên mật khẩu đăng nhập, làm thế nào để cài đặt lại mật khẩu?
- Làm thế nào để đổi mật khẩu đăng nhập?
- Tôi có thể đăng ký tài khoản qua trang web không?
- Tôi có cần kích hoạt xác thực hai yếu tố để đăng nhập vào tài khoản không?
- Quá trình đăng ký tài khoản của CAEX bao gồm những bước nào?
- Tại sao tôi không thể tiếp tục quá trình đăng ký tài khoản?
Định Danh Khách Hàng (KYC)
- Trạng thái “Đang chờ xét duyệt” có nghĩa là gì?
- Tôi nên làm gì nếu xác minh KYC bị từ chối?
- Quá trình xác minh KYC thường mất bao lâu?
- Tôi có thể sử dụng cùng một thông tin cá nhân để xác minh nhiều tài khoản không?
- Những lỗi thường gặp khi xác minh KYC là gì?
- Vì sao cần xác minh khuôn mặt trong quá trình KYC?
Quản Lý Tài Khoản
Nạp Tài Sản Mã Hoá
- Những loại tài sản mã hoá và mạng lưới nào được hỗ trợ để nạp tài sản?
- Tôi có thể nạp tài sản mã hoá từ ví cá nhân và sàn khác không?
- Vì sao tôi phải xác minh địa chỉ ví khi nạp lần đầu?
- Trong trường hợp nạp thất bại, tài sản mã hoá của tôi sẽ được xử lý như thế nào?
- Vì sao nạp tiền của tôi cần được kiểm tra Giám sát giao dịch (KYT)?
- Số tiền nạp tối thiểu để giao dịch được ghi có vào tài khoản là bao nhiêu?
Rút Tài Sản Mã Hoá
- Giảm sát giao dịch (KYT) là gì và vì sao ảnh hưởng đến việc rút tài sản mã hoá?
- Vì sao yêu cầu rút tài sản mã hoá của tôi bị từ chối?
- Vì sao giao dịch rút tài sản mã hoá chưa được gửi lên blockchain?
- Điều gì xảy ra nếu giao dịch rút tài sản mã hoá bị lỗi trên blockchain?
- Tôi có thể rút tài sản mã hoá về ví cá nhân không?
- Tôi có thể rút tài sản mã hoá về ví của sàn khác không?
Nạp Tiền Pháp Định
- Tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa giao dịch nạp tiền pháp định sau khi đã chuyển khoản không?
- Tôi cần làm gì nếu tiền đã chuyển nhưng chưa được ghi nhận vào tài khoản?
- Vì sao tiền nạp của tôi không được ghi có tự động vào tài khoản?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng không dưới tên tôi?
- Sau bao lâu thì tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản của tôi?
- CAEX hỗ trợ những phương thức nạp tiền pháp định (VND) nào?
Rút Tiền Pháp Định
- Nếu tôi bị mất 2FA, tôi có thể rút tiền pháp định bằng phương thức khác không?
- Điều gì xảy ra nếu mã OTP hoặc 2FA của tôi không được xác thực thành công?
- Nếu giao dịch rút tiền pháp định bị ngân hàng trả về thì điều gì sẽ xảy ra?
- Vì sao yêu cầu rút tiền pháp định của tôi có thể bị từ chối?
- Tôi có thể rút tiền pháp định về tài khoản ngân hàng của người nhận khác / không chính chủ được không?
- Tôi có thể rút tiền pháp định về tài khoản ngân hàng chưa được whitelist không?
Giao Dịch Giao Ngay
- Vì sao quyền giao dịch của tôi bị hạn chế?
- Tôi có thể xem lệnh đang mở và lệnh đã khớp ở đâu?
- Vì sao lệnh của tôi khớp ở mức giá khác so với dự kiến?
- Phí maker và taker khác nhau như thế nào?
- Tôi phải trả những loại phí nào khi giao dịch giao ngay?
- Vì sao số dư khả dụng khác với tổng số dư?