Đối với các Tài sản mã hóa có yêu cầu Tag/Memo, thông tin này dùng để định danh chính xác tài khoản nhận tiền trên hệ thống. Trường hợp bạn nhập sai hoặc không điền Tag/Memo:
Trạng thái giao dịch: Khoản chuyển vẫn được xác nhận trên blockchain, nhưng hệ thống CAEX không thể tự động cộng số dư vào tài khoản của bạn.
Hướng xử lý: Bạn hãy chuẩn bị sẵn Mã giao dịch (TxID), số lượng nạp, hình ảnh giao dịch và liên hệ Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng hoặc Gửi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ tra soát thủ công.
Lưu ý: Thông tin giao dịch trên blockchain không thể chỉnh sửa hay hủy bỏ sau khi đã gửi đi. Vui lòng luôn kiểm tra kỹ cả địa chỉ ví lẫn Tag/Memo trước khi xác nhận lệnh Nạp Tài sản mã hóa.