CAEX Supporter

Thông thường, quá trình xác minh KYC sẽ được hoàn tất trong thời gian ngắn. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể tự động xác minh, tuy nhiên cũng có trường hợp cần kiểm tra thủ công nên thời gi...

Không. Vì lý do tuân thủ và bảo mật, mỗi khách hàng chỉ có thể sử dụng thông tin cá nhân của mình để xác minh cho một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện cùng một thông tin cá nhân được sử d...

Để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi và tăng tỷ lệ phê duyệt, bạn vui lòng lưu ý tránh các lỗi phổ biến sau: Giấy tờ không đạt chuẩn: Sử dụng Căn Cước Công Dân gắn chip bị mờ, lóa sáng, bị mất g...

Xác minh khuôn mặt là bước bắt buộc nhằm đảm bảo người đang thực hiện thao tác là người thật, đang hiện diện trực tiếp và hoàn toàn trùng khớp với giấy tờ định danh đã cung cấp. Bước này giúp bảo v...

Để bắt đầu hành trình giao dịch, bạn có thể thực hiện định danh khách hàng (KYC) theo các phương thức phù hợp với quốc tịch của mình: 1. Đối với khách hàng là công dân Việt NamBạn có thể lựa chọn m...

Không. Khi bạn chưa hoàn tất quy trình định danh khách hàng (KYC), tài khoản sẽ bị hạn chế và chưa được phép thực hiện giao dịch hoặc sử dụng đầy đủ các chức năng trên hệ thống. Sau khi hồ sơ KYC đ...

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ về Phòng, chống rửa tiền (AML) và Chống tài trợ khủng bố (CFT). Việc hoàn tất KYC không chỉ ...

Nếu không thể đăng nhập do quên mật khẩu, bạn có thể chọn tùy chọn "Quên mật khẩu" ngay tại màn hình đăng nhập và thực hiện theo các bước sau:Xác thực danh tính: Bạn cần hoàn tất xác thực hai yếu t...

Bạn có thể thực hiện thay đổi mật khẩu tại: Trung tâm người dùng ➔ Cài đặt bảo mật ➔ Mật khẩu đăng nhập.Xác thực bổ sung: Bạn cần hoàn tất xác thực hai yếu tố (2FA) trước khi thực hiện thay đổi để ...

Hiện tại, CAEX cung cấp các phương thức đăng ký riêng biệt tối ưu cho từng nhóm khách hàng như sau:Đối với Khách hàng cá nhân: Có thể đăng ký trực tiếp thông qua ứng dụng CAEX trên điện thoại.Đối v...