Khoản nạp có thể bị từ chối và chuyển sang quy trình hoàn trả theo chính sách Travel Rule của CAEX.
Bạn không cần và cũng không thể tự tạo yêu cầu hoàn trả trên ứng dụng. CAEX sẽ thực hiện quy trình hoàn trả hiện hành và gửi thông báo nếu cần bạn cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện thao tác bổ sung.
Thời gian hoàn trả phụ thuộc vào quá trình xử lý và tình trạng của mạng lưới blockchain.