CAEX Supporter

Hệ thống có thể tự động hủy lệnh do vượt biên độ giá cho phép, vi phạm quy tắc kiểm soát rủi ro, cơ chế chống tự khớp lệnh hoặc số dư không khả dụng.

Trong giai đoạn mở phiên giao dịch, lệnh thị trường có thể bị hạn chế trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống chỉ chấp nhận lệnh giới hạn nằm trong phạm vi giá quy định.

Lệnh của bạn có thể chưa được khớp do thanh khoản thị trường chưa đủ hoặc giá thị trường chưa chạm mức giá giới hạn đã đặt. Lệnh sẽ duy trì ở trạng thái chờ cho đến khi được khớp hoàn toàn hoặc bị ...

Lệnh thị trường được khớp ngay lập tức theo mức giá tốt nhất hiện có. Trong khi đó, lệnh giới hạn chỉ được thực thi khi giá thị trường đạt đến mức giá bạn đặt hoặc tốt hơn.

Không. Để đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối, mã xác thực hai lớp (2FA) là yêu cầu bắt buộc đối với mọi giao dịch rút tiền pháp định khi tính năng này đã được kích hoạt. Trong trường hợp mất quyền truy...

Yêu cầu rút của bạn sẽ tạm thời bị dừng lại để đảm bảo an toàn. Để tiếp tục, bạn vui lòng khởi tạo lại lệnh rút mới và nhập chính xác mã OTP cũng như 2FA hợp lệ theo yêu cầu của hệ thống.

Trong trường hợp giao dịch bị ngân hàng thụ hưởng từ chối hoặc trả về, CAEX sẽ xử lý theo quy trình sau:Hoàn tiền vào tài khoản: Toàn bộ số tiền sẽ được cộng lại vào tài khoản CAEX của bạn.Phương t...

Yêu cầu rút tiền pháp định (VND) của bạn có thể không được phê duyệt do một trong các nguyên nhân sau:Thông tin ngân hàng không hợp lệ: Tài khoản nhận tiền chưa được thêm vào danh sách whitelist ho...

Không. Nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, CAEX chỉ hỗ trợ rút tiền về tài khoản ngân hàng chính chủ. Thông tin chủ tài khoản thụ hưởng phải trùn...

Không. CAEX chỉ cho phép rút tiền pháp định về các tài khoản ngân hàng đã được whitelist.Nếu bạn chưa có tài khoản ngân hàng được whitelist, bạn cần thêm và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi t...