Dành cho người tham gia tự nguyện là cán bộ, nhân viên của các đối tác được CAEX lựa chọn và mời tham gia chương trình
Lưu ý:
Quý khách chỉ thực hiện theo hướng dẫn khi đã nhận email mời chính thức và có tên trong danh sách được CAEX chấp thuận. Trước khi mở liên kết, tải hoặc sử dụng ứng dụng, vui lòng kết nối thiết bị với mạng Wi-Fi văn phòng của đơn vị tham gia đã được CAEX cho phép truy cập.
Trước khi bắt đầu
- Email: Sử dụng đúng địa chỉ email công ty đã đăng ký tham gia chương trình.
- Mạng: Kết nối Wi-Fi văn phòng của đơn vị tham gia; không sử dụng 4G/5G, điểm phát Wi-Fi cá nhân, hoặc proxy cá nhân.
- Thiết bị: Bảo đảm điện thoại còn đủ dung lượng và hệ điều hành đang hoạt động ổn định.
- Tài khoản cửa hàng ứng dụng: iPhone cần đăng nhập App Store; thiết bị Android phải đăng nhập đúng tài khoản Google đã được mời.
- Bảo mật: Không chuyển tiếp email, đường dẫn mời hoặc ảnh chụp màn hình chương trình cho người khác.
Kiểm tra email mời
- Mở hòm thư công ty: Kiểm tra Hộp thư đến và mở email mời tham gia kiểm thử CAEX.
- Tìm trong các thư mục khác: Nếu chưa thấy email, kiểm tra Tất cả thư, Thư rác/Spam, Quảng cáo/Promotions và tìm kiếm theo từ khóa “CAEX” hoặc “TestFlight”.
- Xác nhận đúng lời mời: Chỉ sử dụng email hoặc đường dẫn do CAEX gửi cho chính địa chỉ email đã đăng ký. CAEX không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã xác thực để nhận đường dẫn tải ứng dụng.
Không tìm ứng dụng CAEX bằng cách tìm kiếm thông thường
Trong giai đoạn kiểm thử, ứng dụng được phân phối có kiểm soát qua TestFlight đối với iOS và đường dẫn thử nghiệm Google Play đối với Android. Quý khách cần bắt đầu từ email mời chính thức.
Cài đặt ứng dụng
iOS
- Kết nối mạng được cho phép: Vào Cài đặt > Wi-Fi và chọn đúng mạng Wi-Fi văn phòng của đơn vị tham gia.
- Tải TestFlight: Mở App Store, tìm “TestFlight”, kiểm tra nhà phát triển là Apple và tải ứng dụng miễn phí này về iPhone.
- Mở lại email mời: Trên chính iPhone đang cài đặt, mở email mời CAEX và nhấn View in TestFlight. Nếu hệ thống hỏi mở bằng TestFlight, chọn Mở/Open.
- Chấp nhận lời mời: Nếu TestFlight hiển thị yêu cầu chấp nhận điều khoản hoặc lời mời, đọc thông tin và chọn Accept/Chấp nhận để tiếp tục.
- Cài đặt CAEX: Tại trang ứng dụng CAEX trong TestFlight, nhấn Install và chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
- Mở ứng dụng: Khi nút Open xuất hiện, nhấn Open. Giữ kết nối Wi-Fi văn phòng trong suốt quá trình mở và sử dụng ứng dụng.
Dấu hiệu nhận biết đúng ứng dụng
Trong TestFlight, tên ứng dụng là CAEX và thông tin nhà phát triển hiển thị VIETNAM PROSPERITY CRYPTO ASSETS EXCHANGE. Giao diện có thể thay đổi nhẹ theo phiên bản TestFlight.
Android
- Kết nối mạng được cho phép: Vào Cài đặt > Wi-Fi và chọn đúng mạng Wi-Fi văn phòng của đơn vị tham gia.
- Kiểm tra tài khoản Google: Mở Google Play và kiểm tra ảnh đại diện ở góc trên bên phải. Tài khoản đang đăng nhập phải đúng với tài khoản Google đã được thêm vào danh sách người thử nghiệm.
- Mở đường dẫn trong email: Mở email mời trên điện thoại và nhấn đường dẫn thử nghiệm Google Play do CAEX cung cấp. Không dùng đường dẫn được chuyển tiếp từ người khác.
- Chấp nhận lời mời: Tại trang “You’re invited to test…”, nhấn Accept invite.
- Mở trang tải ứng dụng: Khi trang hiển thị “You’re a tester for vn.com.caex (unreviewed)”, nhấn Download test app.
- Cài đặt và mở CAEX: Google Play sẽ mở trang ứng dụng. Nhấn Cài đặt/Install, chờ tải xong rồi nhấn Mở/Open.
Vì sao có chữ “unreviewed”?
Đây là thông báo có thể xuất hiện với phiên bản được phân phối trong chương trình thử nghiệm nội bộ. Quý khách chỉ tiếp tục khi mở đường dẫn từ email mời chính thức và đang dùng đúng tài khoản Google đã được chấp thuận.
Kiểm tra sau khi cài đặt
- Biểu tượng CAEX đã xuất hiện trên màn hình điện thoại.
- Ứng dụng mở được đến màn hình chào mừng khi thiết bị đang kết nối Wi-Fi văn phòng được cho phép.
- Lưu lại email mời để có thể kiểm tra lại khi cần; không chuyển tiếp email cho người khác.
Bước tiếp theo
Sau khi mở được ứng dụng, Quý khách thực hiện đăng ký tài khoản và xác minh danh tính theo hướng dẫn riêng của chương trình. Tài liệu này chỉ hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng.
Xử lý các tình huống thường gặp
| Tình huống | Cách xử lý |
| Không thấy email mời | Kiểm tra Tất cả thư, Spam, Promotions; tìm từ khóa “CAEX” hoặc “TestFlight”; xác nhận đúng email đã đăng ký. |
| iOS: View in TestFlight không mở | Cài/cập nhật TestFlight; mở lại email trên chính iPhone; thử Safari. Không chuyển tiếp lời mời sang email khác. |
| Tài khoản không đủ điều kiện | Chuyển Apple ID/ Google Play sang đúng tài khoản đã đăng ký, sau đó mở lại đường dẫn từ email. |
| Không có nút Cài đặt tại Google Play | Mở lại đường dẫn từ email, chờ vài phút sau khi nhấn Accept invite, mở lại Google Play và Download test app. |
| Tải lâu/Download pending | Kiểm tra kết nối mạng đến Wi-Fi văn phòng, dung lượng còn lại của thiết bị; mở lại cửa hàng ứng dụng. |
| Đã cài nhưng không truy cập được | Dùng đúng Wi-Fi được cho phép; tắt mạng di động cá nhân; tắt và mở lại ứng dụng CAEX. |
Cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Khi gặp vấn đề trong quá trình tải và cài đặt ứng dụng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của CAEX qua các kênh hỗ trợ chính thức:
- Email: support@caex.com.vn
- Gửi yêu cầu: Trung tâm Hỗ trợ CAEX
- Hotline trong nước: 1900 999968
- Hotline quốc tế: +84 (028) 8385 9968