Để đảm bảo quá trình Xác thực tài khoản (KYC) của bạn được xử lý nhanh chóng và tăng tỉ lệ được duyệt, vui lòng tránh các lỗi phổ biến sau:
1. Chất lượng hình ảnh kém: Tải lên ảnh bị mờ, thiếu sáng, lóa sáng, bị che khuất hoặc bị cắt mất cạnh/góc khiến thông tin trên giấy tờ không hiển thị đầy đủ. Ngoài ra, đối với Khách hàng Cá nhân Việt Nam, hãy đảm bảo Thẻ Căn cước (CCCD) gắn chip của bạn còn hiệu lực và nguyên vẹn.
2. Loại giấy tờ không được hỗ trợ: Cung cấp tài liệu không hợp lệ, chẳng hạn như giấy tờ không do chính phủ cấp hoặc sai loại giấy tờ.
3. Lỗi xác minh khuôn mặt: Chụp ảnh selfie trong phòng tối, đeo kính râm, khẩu trang hoặc đội mũ.
4. Sử dụng bản sao thay vì bản gốc: Tải lên ảnh chụp màn hình, bản scan hoặc ảnh chụp lại từ một màn hình khác. Bạn phải chụp ảnh trực tiếp giấy tờ tùy thân bản cứng, chính chủ của mình.
5. Xác thực VNeID chưa hoàn tất đối với Khách hàng Cá nhân Việt Nam: Thoát khỏi ứng dụng VNeID trước khi quá trình xác thực hoàn thành hoàn toàn, điều này khiến phiên làm việc bị hết hạn khi bạn quay lại nền tảng.
Mẹo hữu ích:
Để tránh sự chậm trễ không đáng có, hãy thực hiện xác minh trong không gian có đủ ánh sáng, đảm bảo khuôn mặt của bạn hiển thị đầy đủ và rõ ràng, đồng thời kiểm tra để chắc chắn giấy tờ tùy thân không bị lóa sáng trước khi chụp.