Việc đăng ký tài khoản không thành công có thể do một trong các nguyên nhân sau:
- Thông tin chưa hợp lệ: Các thông tin đăng ký chưa được nhập đầy đủ hoặc chưa chính xác theo yêu cầu.
- Lỗi mã xác minh (OTP): Mã OTP bạn nhập không chính xác, đã hết hiệu lực hoặc bạn đã thao tác vượt quá số lần nhập cho phép.
- Quốc gia/khu vực chưa được hỗ trợ: Quốc tịch hoặc nơi cư trú của bạn đang nằm trong danh sách hạn chế cung cấp dịch vụ của CAEX (Vui lòng tham khảo bài viết Những quốc gia và vùng lãnh thổ nào không đủ điều kiện đăng ký tài khoản CAEX?)
- Tài khoản đã tồn tại: Bạn đã đăng ký tài khoản CAEX trước đó. Hệ thống sẽ không cho phép tạo thêm tài khoản mới nếu thông tin (email, số điện thoại hoặc số căn cước/hộ chiếu) đã được sử dụng.
Nếu vấn đề của bạn không thuộc các trường hợp trên, vui lòng liên hệ Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng qua tính năng trò chuyện trực tuyến (Live Chat) hoặc gửi email đến support@caex.com.vn để được hỗ trợ kịp thời.